Разбиране на принципите за пълен контрол на качеството (TQC) за подобрено управление на качеството

TQC означава Пълен контрол на качеството. Това е управленска философия, възникнала през 50-те години на миналия век и станала популярна през 80-те години. Целта на TQC е да подобри качеството на продуктите и услугите чрез включване на всички служители в процеса на контрол на качеството.

TQC подчертава значението на непрекъснатото подобряване, удовлетвореността на клиентите и участието на служителите. Той насърчава организациите да възприемат систематичен подход към контрола на качеството, като използват инструменти като статистически контрол на процеса, кръгове за качество и одити на качеството.

Основните принципи на TQC включват:

1. Фокус върху клиента: TQC подчертава важността на разбирането и задоволяването на нуждите на клиента.
2. Непрекъснато подобрение: TQC насърчава организациите постоянно да подобряват своите процеси и продукти.
3. Участие на служителите: TQC включва всички служители в процеса на контрол на качеството.
4. Систематичен подход: TQC използва систематичен подход към контрола на качеството, като използва инструменти като статистически контрол на процеса и одити на качеството.
5. Гъвкавост: TQC насърчава организациите да бъдат гъвкави и адаптивни в отговор на променящите се нужди на клиентите и пазарните условия.
6. Сътрудничество: TQC подчертава значението на сътрудничеството между отделите и функциите в организацията.
7. Обучение и образование: TQC подчертава значението на обучението и обучението на служителите относно принципите и практиките за контрол на качеството.
8. Култура на качеството: TQC има за цел да създаде култура на качество в една организация, където качеството е основна ценност и част от длъжностната характеристика на всеки служител.