Co je to Dubber? Definice, vlastnosti a použití v telekomunikacích

Dubber je termín používaný v kontextu telekomunikací a sítí. Odkazuje na zařízení nebo software, který zaznamenává a ukládá příchozí hovory, což uživatelům umožňuje je později poslouchat nebo si je prohlížet pro účely kontroly kvality. Lze je použít ke sledování a vyhodnocování výkonu zástupců zákaznických služeb, obchodních zástupců nebo jiných zaměstnanců, kteří vyřizují příchozí hovory. Nahrávání hovorů: Dabéři zaznamenávají příchozí hovory v reálném čase, což uživatelům umožňuje poslouchat je později.
2. Ukládání hovorů: Dabéry ukládají nahrané hovory pro pozdější kontrolu nebo analýzu.
3. Filtrování hovorů: Dabéři mohou uživatelům umožnit filtrovat hovory na základě specifických kritérií, jako je ID volajícího nebo denní doba.
4. Označování hovorů: Dabéři mohou uživatelům umožnit označit konkrétní hovory štítky nebo poznámkami, což usnadňuje identifikaci a kontrolu konkrétních hovorů.
5. Analytika hovorů: Dabéři mohou poskytovat analytické a reportovací nástroje, které uživatelům umožňují analyzovat data o hovorech a identifikovat trendy nebo vzorce. prodejní výkon a celkovou provozní efektivitu.