Pochopení principů totální kontroly kvality (TQC) pro lepší management kvality

TQC znamená Total Quality Control. Jde o filozofii managementu, která vznikla v 50. letech a stala se populární v 80. letech. Cílem TQC je zlepšit kvalitu produktů a služeb zapojením všech zaměstnanců do procesu kontroly kvality.

TQC zdůrazňuje důležitost neustálého zlepšování, spokojenosti zákazníků a zapojení zaměstnanců. Povzbuzuje organizace, aby přijaly systematický přístup ke kontrole kvality pomocí nástrojů, jako je statistická procesní kontrola, kruhy kvality a audity kvality.

K základním principům TQC patří:

1. Zaměření na zákazníka: TQC zdůrazňuje důležitost porozumění a uspokojování potřeb zákazníků.
2. Neustálé zlepšování: TQC povzbuzuje organizace, aby neustále zlepšovaly své procesy a produkty.
3. Zapojení zaměstnanců: TQC zapojuje všechny zaměstnance do procesu kontroly kvality.
4. Systematický přístup: TQC používá systematický přístup ke kontrole kvality s využitím nástrojů, jako je statistická kontrola procesu a audity kvality.
5. Flexibilita: TQC podporuje organizace, aby byly flexibilní a přizpůsobivé v reakci na měnící se potřeby zákazníků a tržní podmínky.
6. Spolupráce: TQC zdůrazňuje důležitost spolupráce mezi odděleními a funkcemi v rámci organizace.
7. Školení a vzdělávání: TQC zdůrazňuje důležitost školení a vzdělávání zaměstnanců o principech a postupech kontroly kvality.
8. Kultura kvality: Cílem TQC je vytvořit kulturu kvality v rámci organizace, kde je kvalita základní hodnotou a součástí popisu práce každého zaměstnance.