Forståelse af uoverensstemmelse i kvalitetsstyring: definition, eksempler og korrigerende handlinger

Ikke-overensstemmende refererer til noget, der ikke opfylder eller er i overensstemmelse med en specifik standard, krav eller forventning. I forbindelse med kvalitetsstyring og ISO 9001 refererer afvigelse til enhver afvigelse fra kravene i standarden, herunder organisationens egne politikker, procedurer og specifikationer. klager, interne revisioner eller test- og inspektionsresultater. Når de er identificeret, skal afvigelser undersøges, korrigeres, og der skal tr
ffes forebyggende foranstaltninger for at forhindre, at lignende problemer opstår i fremtiden.

Eksempler på afvigelser omfatter:

1. Defekte produkter eller tjenester, der ikke opfylder kundens krav eller specifikationer.
2. Inkonsekvente processer eller procedurer, der resulterer i variabilitet eller defekter.
3. Manglende opfyldelse af lovgivningsm
ssige eller lovm
ssige krav.
4. Utilstr
kkelig uddannelse eller kvalifikationer af personale.
5. Utilstr
kkelig dokumentation eller fortegnelser.
6. Dårlig kommunikation eller samarbejde mellem teammedlemmer eller afdelinger.
7. Utilstr
kkelig kvalitetskontrol eller testning.
8. Usikre arbejdsforhold eller farer, der kan forårsage skade på medarbejdere eller kunder. Æ
At håndtere afvigelser er afgørende for at opretholde et højt kvalitetsniveau og kundetilfredshed, samt sikre overholdelse af lovgivningen og forhindre potentielle juridiske forpligtelser.