TPR-Raten (Total Purchase Return) verstehen: Warum sie wichtig sind und wie man sie verbessern kann

TPR steht für Total Purchase Return. Dabei handelt es sich um eine Kennzahl zur Messung des Prozentsatzes der Produkte, die von Kunden nach dem Kauf zurückgegeben werden, und sie umfasst sowohl absichtliche Rückgaben (z. B. Umtausch oder Rückerstattungen) als auch unbeabsichtigte Rückgaben (z. B. beschädigte oder defekte Produkte).

Zum Beispiel, wenn ein Unternehmen hat eine TPR-Rate von 10 %, was bedeutet, dass 10 % aller gekauften Produkte von Kunden zurückgegeben wurden. Dies kann für Unternehmen eine wichtige Messgrö+e sein, da hohe TPR-Raten auf Probleme mit der Produktqualität, der Kundenzufriedenheit oder anderen Aspekten des Verkaufsprozesses hinweisen können.