Verstehen Sie Ihre Zielgruppe durch Personas

Personas sind fiktive Charaktere, die erstellt wurden, um die verschiedenen Arten von Benutzern oder Kunden darzustellen, die ein Produkt, eine Dienstleistung oder ein Erlebnis nutzen könnten. Sie basieren auf Marktforschung und Benutzerdaten und werden verwendet, um Designern und Entwicklern dabei zu helfen, die Bedürfnisse und Verhaltensweisen ihrer Zielgruppe besser zu verstehen.

Jede Persona enthält typischerweise Informationen wie Alter, Geschlecht, Beruf, Interessen, Ziele, Herausforderungen, und Schmerzpunkte sowie deren Verhaltensmuster und Vorlieben. Diese Informationen werden verwendet, um eine detaillierte und realistische Darstellung der Persona zu erstellen, die dann als Leitfaden für die Gestaltung von Produkten und Dienstleistungen verwendet werden kann, die ihren Bedürfnissen entsprechen.

Ein Unternehmen, das beispielsweise eine neue mobile App auf den Markt bringt, könnte Personas wie „Beschäftigt“ erstellen „Professional“ oder „Teen Gamer“, um ihnen zu helfen, die Bedürfnisse und Verhaltensweisen ihrer Zielgruppe zu verstehen. Diese Personas würden auf Marktforschung und Benutzerdaten basieren und Informationen wie Alter, Geschlecht, Beruf, Interessen, Ziele, Herausforderungen und Schmerzpunkte der Person enthalten. Das Unternehmen könnte diese Personas dann als Leitfaden für das Design der App verwenden und sicherstellen, dass sie den Bedürfnissen und Erwartungen seiner Zielgruppe entspricht.

Personas können auf verschiedene Arten verwendet werden, um das Benutzererlebnis zu verbessern, einschlie+lich:

1. Identifizieren von Benutzerbedürfnissen und -verhalten: Durch die Erstellung detaillierter Personas können Designer und Entwickler ein tieferes Verständnis für die Bedürfnisse und Verhaltensweisen ihrer Zielgruppe gewinnen.
2. Leitende Produktentwicklung: Personas können verwendet werden, um die Gestaltung von Produkten und Dienstleistungen zu steuern, die den Bedürfnissen der Zielgruppe entsprechen.
3. Verbesserung der Benutzereinbindung: Durch das Verständnis der Ziele, Herausforderungen und Schwachstellen ihrer Zielgruppe können Unternehmen Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die ansprechender und relevanter sind.
4. Steigerung der Kundenzufriedenheit: Durch die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, die den Bedürfnissen ihrer Zielgruppe entsprechen, können Unternehmen die Kundenzufriedenheit und -treue steigern.
5. Informierende Marketingstrategien: Personas können verwendet werden, um Marketingstrategien und Botschaften zu informieren und sicherzustellen, dass sie auf die Bedürfnisse und Interessen der Zielgruppe zugeschnitten sind.