Κατανόηση των ποσοστών συνολικής απόδοσης αγοράς (TPR): Γιατί έχει σημασία και πώς να το βελτιώσετε

Το TPR σημαίνει Συνολική Απόδοση Αγοράς. Είναι μια μέτρηση που χρησιμοποιείται για τη μέτρηση του ποσοστού των προϊόντων που επιστρέφονται από πελάτες μετά την αγορά και περιλαμβάνει τόσο σκόπιμες επιστροφές (π.χ. ανταλλαγές ή επιστροφές χρημάτων) όσο και ακούσιες επιστροφές (π.χ. κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα).

Για παράδειγμα, εάν μια εταιρεία έχει ποσοστό TPR 10%, αυτό σημαίνει ότι το 10% όλων των προϊόντων που αγοράστηκαν επιστράφηκαν από πελάτες. Αυτό μπορεί να είναι μια σημαντική μέτρηση για παρακολούθηση από τις επιχειρήσεις, καθώς τα υψηλά ποσοστά TPR μπορούν να υποδεικνύουν προβλήματα με την ποιότητα του προϊόντος, την ικανοποίηση των πελατών ή άλλες πτυχές της διαδικασίας πωλήσεων.