Comprender las tasas de retorno total de compras (TPR): por qué son importantes y cómo mejorarlas

TPR significa Devolución Total de Compra. Es una métrica que se utiliza para medir el porcentaje de productos devueltos por los clientes después de la compra e incluye tanto devoluciones intencionales (por ejemplo, cambios o reembolsos) como devoluciones no intencionales (por ejemplo, productos dañados o defectuosos).

Por ejemplo, si una empresa tiene una tasa TPR del 10%, lo que significa que el 10% de todos los productos comprados fueron devueltos por los clientes. Esta puede ser una métrica importante que las empresas deben seguir, ya que las tasas altas de TPR pueden indicar problemas con la calidad del producto, la satisfacción del cliente u otros aspectos del proceso de ventas.