Comprender los principios del control de calidad total (TQC) para mejorar la gestión de la calidad

TQC significa Control de calidad total. Es una filosofía de gestión que se originó en los años cincuenta y se hizo popular en los años ochenta. El objetivo de TQC es mejorar la calidad de los productos y servicios involucrando a todos los empleados en el proceso de control de calidad.

TQC enfatiza la importancia de la mejora continua, la satisfacción del cliente y la participación de los empleados. Alienta a las organizaciones a adoptar un enfoque sistemático para el control de calidad, utilizando herramientas como el control estadístico de procesos, círculos de calidad y auditorías de calidad.

Los principios básicos de TQC incluyen:

1. Enfoque en el cliente: TQC enfatiza la importancia de comprender y satisfacer las necesidades del cliente.
2. Mejora continua: TQC anima a las organizaciones a mejorar constantemente sus procesos y productos.
3. Participación de los empleados: TQC involucra a todos los empleados en el proceso de control de calidad.
4. Enfoque sistemático: TQC utiliza un enfoque sistemático para el control de calidad, utilizando herramientas como el control estadístico de procesos y auditorías de calidad.5. Flexibilidad: TQC alienta a las organizaciones a ser flexibles y adaptables en respuesta a las necesidades cambiantes de los clientes y las condiciones del mercado.6. Colaboración: TQC enfatiza la importancia de la colaboración entre departamentos y funciones dentro de una organización.
7. Capacitación y educación: TQC enfatiza la importancia de capacitar y educar a los empleados sobre los principios y prácticas de control de calidad.
8. Cultura de calidad: TQC tiene como objetivo crear una cultura de calidad dentro de una organización, donde la calidad sea un valor fundamental y parte de la descripción del trabajo de cada empleado.