Comprensión de los sistemas PBX: características, tipos y beneficios

PBX (Private Branch eXchange) es una red telefónica privada que se utiliza dentro de una organización para administrar y enrutar llamadas internas y externas. Es esencialmente un sistema telefónico privado que permite administrar y controlar múltiples extensiones y líneas desde una ubicación central. Un sistema PBX generalmente incluye funciones como desvío de llamadas, retención de llamadas, transferencia de llamadas y llamadas en conferencia, así como la capacidad para grabar y monitorear llamadas. Los sistemas PBX pueden alojarse en las instalaciones o en la nube y pueden admitir una amplia gama de dispositivos, incluidos teléfonos de escritorio, softphones y dispositivos móviles. Los sistemas PBX son comúnmente utilizados por empresas de todos los tamaños, ya que brindan una solución rentable. Solución para la gestión de comunicaciones internas y externas. También se pueden integrar con otras aplicaciones comerciales, como el software CRM (gestión de relaciones con el cliente), para proporcionar funcionalidad y eficiencia adicionales.