Comprendre la gestion par exception (MBE)
MBE signifie « Gestion par Exception ». Il s'agit d'un style de gestion qui se concentre sur la gestion des exceptions et les actions correctives, plutôt que sur les opérations de routine. L'objectif du MBE est d'identifier et de traiter les exceptions le plus rapidement possible, avant qu'elles ne deviennent des problèmes majeurs.
Dans le MBE, les managers doivent être proactifs dans l'identification des problèmes potentiels et prendre des mesures correctives avant qu'ils ne deviennent des problèmes majeurs. Cette approche met l'accent sur l'importance de la détection précoce et de la correction des écarts par rapport à la norme, plutôt que d'attendre que des problèmes surviennent et d'essayer ensuite de les résoudre.
MBE est souvent comparé à la « gestion par objectifs » (MBO), qui se concentre sur la définition d'objectifs spécifiques. et les objectifs que les employés doivent atteindre. Alors que le MBO se concentre davantage sur l'obtention de résultats spécifiques, le MBE se concentre davantage sur la gestion du processus et l'identification des exceptions.
Les avantages du MBE comprennent :
1. Détection précoce des problèmes : en se concentrant sur la gestion des exceptions, MBE peut aider à identifier les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent des problèmes majeurs.
2. Action corrective améliorée : en prenant rapidement des mesures correctives, MBE peut aider à empêcher les petits problèmes de s'aggraver.
3. Efficacité accrue : en se concentrant sur la gestion des exceptions, MBE peut aider à rationaliser les processus et à améliorer l'efficacité.
4. Meilleure prise de décision : en identifiant les exceptions et en prenant des mesures correctives, MBE peut aider les gestionnaires à prendre de meilleures décisions basées sur des données en temps réel.
5. Communication améliorée : en soulignant l'importance de la détection et de la correction précoces, le MBE peut contribuer à améliorer la communication entre les managers et les employés.
Les éléments clés du MBE sont :
1. Identifier les exceptions : les gestionnaires doivent être capables d'identifier quand quelque chose ne se passe pas comme prévu.
2. Prendre des mesures correctives : une fois qu'une exception a été identifiée, les gestionnaires doivent prendre des mesures correctives rapides et efficaces.
3. Surveillance et examen : les gestionnaires doivent surveiller et examiner régulièrement le processus pour s'assurer qu'il fonctionne efficacement et que toutes les exceptions sont traitées.
4. Communication : Une bonne communication est essentielle au succès du MBE. Les gestionnaires doivent communiquer clairement et efficacement avec les employés sur les exceptions et les actions correctives.
5. Amélioration continue : le MBE est un processus continu et les gestionnaires doivent être prêts à procéder aux ajustements nécessaires pour améliorer le processus.
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