पीबीएक्स सिस्टम को समझना: विशेषताएं, प्रकार और लाभ
पीबीएक्स (प्राइवेट ब्रांच ईएक्सचेंज) एक निजी टेलीफोन नेटवर्क है जिसका उपयोग किसी संगठन के भीतर आंतरिक और बाहरी कॉलों को प्रबंधित और रूट करने के लिए किया जाता है। यह अनिवार्य रूप से एक निजी टेलीफोन प्रणाली है जो एक केंद्रीय स्थान से कई एक्सटेंशन और लाइनों को प्रबंधित और नियंत्रित करने की अनुमति देती है। एक पीबीएक्स प्रणाली में आम तौर पर कॉल अग्रेषण, कॉल होल्डिंग, कॉल ट्रांसफरिंग और कॉन्फ्रेंस कॉलिंग जैसी सुविधाएं शामिल होती हैं, साथ ही क्षमता भी शामिल होती है। कॉल रिकॉर्ड करने और मॉनिटर करने के लिए। पीबीएक्स सिस्टम को ऑन-प्रिमाइसेस या क्लाउड में होस्ट किया जा सकता है, और डेस्क फोन, सॉफ्टफोन और मोबाइल डिवाइस सहित उपकरणों की एक विस्तृत श्रृंखला का समर्थन कर सकता है। पीबीएक्स सिस्टम आमतौर पर सभी आकार के व्यवसायों द्वारा उपयोग किए जाते हैं, क्योंकि वे लागत प्रभावी प्रदान करते हैं आंतरिक और बाह्य संचार के प्रबंधन के लिए समाधान। अतिरिक्त कार्यक्षमता और दक्षता प्रदान करने के लिए उन्हें अन्य व्यावसायिक अनुप्रयोगों, जैसे सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) सॉफ़्टवेयर के साथ भी एकीकृत किया जा सकता है।
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