प्रश्नावली को समझना: प्रभावी अनुसंधान के लिए प्रकार और विशेषताएं

प्रश्नावली एक शोध उपकरण है जिसका उपयोग प्रतिभागियों से उनके दृष्टिकोण, विश्वास, राय और व्यवहार के बारे में जानकारी इकट्ठा करने के लिए डेटा एकत्र करने के लिए किया जाता है। इसमें आम तौर पर प्रश्नों की एक श्रृंखला होती है जो उत्तरदाताओं से विशिष्ट जानकारी या प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन की जाती है। प्रश्नावली को व्यक्तिगत रूप से, फ़ोन द्वारा, ऑनलाइन या मेल के माध्यम से प्रशासित किया जा सकता है। प्रश्नावली का उपयोग आमतौर पर सामाजिक विज्ञान अनुसंधान, विपणन अनुसंधान और मूल्यांकन अध्ययन में किया जाता है। उनका उपयोग मात्रात्मक और गुणात्मक दोनों डेटा एकत्र करने के लिए किया जा सकता है, जो पूछे गए प्रश्नों के प्रकार और प्रशासन की विधि पर निर्भर करता है।

कुछ सामान्य प्रकार की प्रश्नावली में शामिल हैं:

1. सर्वेक्षण: ये प्रश्नावली हैं जिन्हें विभिन्न विषयों के बारे में जानकारी इकट्ठा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जैसे किसी विशेष मुद्दे के प्रति दृष्टिकोण या किसी उत्पाद की प्रभावशीलता।
2। ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण: ये प्रश्नावली हैं जिनका उपयोग किसी उत्पाद या सेवा से ग्राहकों की संतुष्टि के बारे में जानकारी इकट्ठा करने के लिए किया जाता है।
3. कर्मचारी सर्वेक्षण: ये प्रश्नावली हैं जिनका उपयोग किसी संगठन के भीतर कर्मचारी संतुष्टि और जुड़ाव के बारे में जानकारी इकट्ठा करने के लिए किया जाता है।
4. बाज़ार अनुसंधान सर्वेक्षण: ये प्रश्नावली हैं जिनका उपयोग उपभोक्ता के व्यवहार, प्राथमिकताओं और उत्पादों या सेवाओं के प्रति दृष्टिकोण के बारे में जानकारी इकट्ठा करने के लिए किया जाता है।
5. मूल्यांकन प्रश्नावली: ये प्रश्नावली हैं जिनका उपयोग किसी कार्यक्रम, सेवा या हस्तक्षेप की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए किया जाता है। अनुसंधान लक्ष्यों और अध्ययन की जा रही आबादी के आधार पर प्रश्नावली को विभिन्न तरीकों से डिजाइन किया जा सकता है। प्रश्नावली की कुछ सामान्य विशेषताओं में शामिल हैं:

1. ओपन-एंडेड प्रश्न: ये ऐसे प्रश्न हैं जो उत्तरदाताओं को विस्तृत, वर्णनात्मक प्रतिक्रियाएँ प्रदान करने की अनुमति देते हैं।
2. क्लोज-एंडेड प्रश्न: ये ऐसे प्रश्न हैं जो पूर्व-निर्धारित उत्तर विकल्प प्रदान करते हैं, जैसे बहुविकल्पीय या लिकर्ट स्केल प्रश्न।
3. रेटिंग स्केल: ये ऐसे प्रश्न हैं जो उत्तरदाताओं से किसी विशेष कथन या आइटम के साथ उनकी सहमति या संतुष्टि के स्तर का मूल्यांकन करने के लिए कहते हैं।
4. रैंकिंग प्रश्न: ये ऐसे प्रश्न हैं जो उत्तरदाताओं से वरीयता या महत्व के क्रम में वस्तुओं को रैंक करने के लिए कहते हैं।
5. जनसांख्यिकीय प्रश्न: ये ऐसे प्रश्न हैं जो उत्तरदाताओं की जनसांख्यिकीय विशेषताओं, जैसे उम्र, लिंग, आय स्तर आदि के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं।