बेहतर गुणवत्ता प्रबंधन के लिए संपूर्ण गुणवत्ता नियंत्रण (टीक्यूसी) सिद्धांतों को समझना

TQC का मतलब टोटल क्वालिटी कंट्रोल है। यह एक प्रबंधन दर्शन है जो 1950 के दशक में उत्पन्न हुआ और 1980 के दशक में लोकप्रिय हुआ। टीक्यूसी का लक्ष्य गुणवत्ता नियंत्रण प्रक्रिया में सभी कर्मचारियों को शामिल करके उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करना है। टीक्यूसी निरंतर सुधार, ग्राहक संतुष्टि और कर्मचारी भागीदारी के महत्व पर जोर देता है। यह संगठनों को सांख्यिकीय प्रक्रिया नियंत्रण, गुणवत्ता मंडल और गुणवत्ता ऑडिट जैसे उपकरणों का उपयोग करके गुणवत्ता नियंत्रण के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण अपनाने के लिए प्रोत्साहित करता है।

TQC के मूल सिद्धांतों में शामिल हैं:

1. ग्राहक फोकस: टीक्यूसी ग्राहकों की जरूरतों को समझने और पूरा करने के महत्व पर जोर देता है।
2। निरंतर सुधार: TQC संगठनों को अपनी प्रक्रियाओं और उत्पादों में लगातार सुधार करने के लिए प्रोत्साहित करता है।
3. कर्मचारी की भागीदारी: टीक्यूसी में गुणवत्ता नियंत्रण प्रक्रिया में सभी कर्मचारी शामिल होते हैं।
4. व्यवस्थित दृष्टिकोण: टीक्यूसी सांख्यिकीय प्रक्रिया नियंत्रण और गुणवत्ता ऑडिट जैसे उपकरणों का उपयोग करके गुणवत्ता नियंत्रण के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण का उपयोग करता है।
5। लचीलापन: टीक्यूसी ग्राहकों की बदलती जरूरतों और बाजार स्थितियों के जवाब में संगठनों को लचीला और अनुकूलनीय बनने के लिए प्रोत्साहित करता है।
6. सहयोग: टीक्यूसी एक संगठन के भीतर विभागों और कार्यों के बीच सहयोग के महत्व पर जोर देता है।
7. प्रशिक्षण और शिक्षा: टीक्यूसी गुणवत्ता नियंत्रण सिद्धांतों और प्रथाओं पर कर्मचारियों को प्रशिक्षण और शिक्षित करने के महत्व पर जोर देती है।
8। गुणवत्ता संस्कृति: टीक्यूसी का लक्ष्य किसी संगठन के भीतर एक गुणवत्ता संस्कृति बनाना है, जहां गुणवत्ता एक मुख्य मूल्य है और प्रत्येक कर्मचारी के नौकरी विवरण का एक हिस्सा है।