A kérdőívek megértése: A hatékony kutatás típusai és jellemzői

A kérdőív egy kutatási eszköz, amellyel adatokat gyűjtenek a résztvevőktől, hogy információkat gyűjtsenek hozzáállásaikról, hiedelmeikről, véleményükről és viselkedésükről. Jellemzően egy sor kérdésből áll, amelyek célja, hogy konkrét információkat vagy válaszokat kapjanak a válaszadóktól. A kérdőívek kitölthetők személyesen, telefonon, online vagy postai úton. A kérdőíveket általában társadalomtudományi kutatásokban, marketingkutatásokban és értékelési tanulmányokban használják. Mind mennyiségi, mind minőségi adatok gyűjtésére használhatók, a feltett kérdések típusától és az adminisztráció módjától függően.

A kérdőívek néhány gyakori típusa:

1. Felmérések: Ezek olyan kérdőívek, amelyek célja, hogy információkat gyűjtsenek sokféle témáról, például egy adott kérdéshez való viszonyulásról vagy egy termék hatékonyságáról.
2. Vevői elégedettségi felmérések: Ezek olyan kérdőívek, amelyek segítségével információkat gyűjtenek a vevők egy termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos elégedettségéről.
3. Alkalmazotti felmérések: Ezek olyan kérdőívek, amelyek segítségével információkat gyűjtenek a munkavállalói elégedettségről és a szervezeten belüli elkötelezettségről.
4. Piackutatási felmérések: Ezek a kérdőívek, amelyek segítségével információkat gyűjtenek a fogyasztói magatartásról, preferenciákról és a termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos attitűdökről.
5. Értékelő kérdőívek: Ezek olyan kérdőívek, amelyeket egy program, szolgáltatás vagy beavatkozás hatékonyságának értékelésére használnak.

A kérdőívek a kutatási céloktól és a vizsgált populációtól függően többféleképpen is elkészíthetők. A kérdőívek néhány közös jellemzője:

1. Nyílt végű kérdések: Ezek olyan kérdések, amelyek lehetővé teszik a válaszadóknak, hogy részletes, narratív válaszokat adjanak.
2. Zárt végű kérdések: Ezek olyan kérdések, amelyek előre meghatározott válaszlehetőségeket kínálnak, például feleletválasztós vagy Likert-skálás kérdéseket.
3. Értékelési skálák: Ezek olyan kérdések, amelyek arra kérik a válaszadókat, hogy értékeljék egyetértésüket vagy elégedettségüket egy adott kijelentéssel vagy elemmel.
4. Rangsoroló kérdések: Ezek olyan kérdések, amelyek arra kérik a válaszadókat, hogy rangsorolják az elemeket preferencia vagy fontosság szerint.
5. Demográfiai kérdések: Ezek olyan kérdések, amelyek információkat gyűjtenek a válaszadók demográfiai jellemzőiről, például életkorról, nemről, jövedelmi szintről stb.