A teljes körű minőség-ellenőrzés (TQC) alapelvei a jobb minőségirányítás érdekében

A TQC a teljes minőségellenőrzés rövidítése. Ez egy vezetési filozófia, amely az 1950-es években keletkezett, és az 1980-as években vált népszerűvé. A TQC célja a termékek és szolgáltatások minőségének javítása azáltal, hogy minden alkalmazottat bevon a minőség-ellenőrzési folyamatba.

TQC hangsúlyozza a folyamatos fejlesztés, a vevői elégedettség és az alkalmazottak bevonásának fontosságát. Arra ösztönzi a szervezeteket, hogy szisztematikus megközelítést alkalmazzanak a minőségellenőrzés terén, olyan eszközök használatával, mint a statisztikai folyamatellenőrzés, a minőségi körök és a minőségi auditok.

A TQC alapelvei a következők:

1. Ügyfélközpontúság: A TQC hangsúlyozza a vevői igények megértésének és kielégítésének fontosságát.
2. Folyamatos fejlesztés: A TQC arra ösztönzi a szervezeteket, hogy folyamatosan fejlesszék folyamataikat és termékeiket.
3. Az alkalmazottak bevonása: A TQC minden alkalmazottat bevon a minőségellenőrzési folyamatba.
4. Szisztematikus megközelítés: A TQC a minőségellenőrzés szisztematikus megközelítését alkalmazza, olyan eszközöket használva, mint a statisztikai folyamatellenőrzés és a minőségi auditok.
5. Rugalmasság: A TQC arra ösztönzi a szervezeteket, hogy legyenek rugalmasak és alkalmazkodóképesek a változó vevői igényekhez és piaci feltételekhez.
6. Együttműködés: A TQC hangsúlyozza a szervezeten belüli osztályok és funkciók közötti együttműködés fontosságát.
7. Képzés és oktatás: A TQC hangsúlyozza az alkalmazottak képzésének és oktatásának fontosságát a minőség-ellenőrzési elvekre és gyakorlatokra vonatkozóan.
8. Minőségi kultúra: A TQC célja egy olyan minőségi kultúra kialakítása a szervezeten belül, ahol a minőség alapvető érték, és minden alkalmazott munkaköri leírásának része.