A teljes vásárlási megtérülési (TPR) ráták megértése: miért fontos és hogyan javítható

A TPR a Total Purchase Return rövidítése. Ez egy olyan mérőszám, amelyet az ügyfelek által a vásárlás után visszaküldött termékek százalékos arányának mérésére használnak, és magában foglalja mind a szándékos visszaküldéseket (pl. csere vagy visszatérítés), mind a nem szándékos visszaküldéseket (pl. sérült vagy hibás termékek).

Például, ha egy vállalat 10%-os TPR rátával rendelkezik, ami azt jelenti, hogy az összes megvásárolt termék 10%-át visszaküldték a vásárlók. Ez fontos mérőszám lehet a vállalkozások számára, amelyeket nyomon kell követni, mivel a magas TPR-arányok jelezhetik a termékminőséggel, a vevői elégedettséggel vagy az értékesítési folyamat egyéb vonatkozásaival kapcsolatos problémákat.