Az éktelenség megértése: A világos és hatékony kommunikáció művészete
Az éktelenség az a tulajdonsága vagy állapota, amikor nem tud tisztán, folyékonyan vagy meggyőzően beszélni. Utalhat olyan beszédre vagy írásra is, amelyből hiányzik az egyértelműség, a koherencia vagy a hatékonyság. A szótlanul beszélők vagy írók nehézségekbe ütközhetnek gondolataik közvetítésével, kínos vagy zavaró nyelvezetet használnak, vagy nem vonhatják le közönségüket.



