総購入収益率 (TPR) 率を理解する: なぜ重要なのか、そしてどのように改善するのか

TPRはTotal Purchase Returnの略です。これは、購入後に顧客が返品した製品の割合を測定するために使用される指標であり、意図的な返品 (交換や返金など) と非意図的な返品 (破損または欠陥のある製品など) の両方が含まれます。の TPR 率は 10% です。これは、購入された全製品の 10% が顧客によって返品されたことを意味します。 TPR 率が高い場合は、製品の品質、顧客満足度、または販売プロセスのその他の側面に問題があることを示す可能性があるため、これは企業が追跡する重要な指標となる可能性があります。