예외 관리(MBE) 이해
MBE는 "예외 관리"를 의미합니다. 일상적인 작업보다는 예외 처리 및 시정 조치에 중점을 두는 관리 스타일입니다. MBE의 목표는 예외가 심각한 문제가 되기 전에 가능한 한 빨리 식별하고 해결하는 것입니다.
MBE에서 관리자는 잠재적인 문제를 식별하고 심각한 문제가 되기 전에 시정 조치를 취하는 데 적극적이어야 합니다. 이 접근 방식은 문제가 발생하기를 기다렸다가 수정하려고 하기보다는 조기 감지 및 표준 편차 수정의 중요성을 강조합니다.
MBE는 종종 특정 목표 설정에 초점을 맞추는 "목표에 의한 관리"(MBO)와 대조됩니다. 그리고 직원들이 달성해야 할 목표. MBO는 특정 결과 달성에 더 중점을 두는 반면 MBE는 프로세스 관리 및 예외 식별에 더 중점을 둡니다.
MBE의 이점은 다음과 같습니다.
1. 문제의 조기 발견: MBE는 예외 처리에 중점을 둠으로써 잠재적인 문제가 큰 문제가 되기 전에 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
2. 개선된 시정 조치: MBE는 신속하게 시정 조치를 취함으로써 작은 문제가 더 큰 문제로 커지는 것을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
3. 효율성 향상: MBE는 예외 처리에 중점을 두어 프로세스를 간소화하고 효율성을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
4. 더 나은 의사 결정: MBE는 예외를 식별하고 시정 조치를 취함으로써 관리자가 실시간 데이터를 기반으로 더 나은 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있습니다.
5. 향상된 의사소통: MBE는 조기 발견 및 수정의 중요성을 강조함으로써 관리자와 직원 간의 의사소통을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
MBE의 핵심 구성 요소는 다음과 같습니다.
1. 예외 식별: 관리자는 계획대로 진행되지 않는 상황을 식별할 수 있어야 합니다.
2. 시정 조치 취하기: 예외가 확인되면 관리자는 신속하고 효과적인 시정 조치를 취해야 합니다.
3. 모니터링 및 검토: 관리자는 프로세스가 효과적으로 작동하고 예외가 해결되었는지 확인하기 위해 프로세스를 정기적으로 모니터링하고 검토해야 합니다.
4. 의사소통: MBE가 성공하려면 좋은 의사소통이 필수적입니다. 관리자는 예외 및 시정 조치에 대해 직원과 명확하고 효과적으로 의사소통해야 합니다.
5. 지속적인 개선: MBE는 지속적인 프로세스이므로 관리자는 프로세스를 개선하기 위해 필요에 따라 기꺼이 조정해야 합니다.
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