Apa itu Kerani? Tugas, Jenis dan Laluan Kerjaya

Kerani ialah pekerja yang menjalankan tugas pentadbiran rutin di pejabat atau tempat kerja lain. Mereka mungkin bertanggungjawab untuk tugas seperti memfailkan, kemasukan data, menjawab telefon dan memberi salam kepada pelawat. Kerani boleh bekerja dalam pelbagai industri, termasuk kerajaan, penjagaan kesihatan, kewangan dan runcit.

Beberapa jenis kerani biasa termasuk:

1. Kerani kemasukan data: Kerani ini memasukkan maklumat ke dalam sistem komputer, selalunya menggunakan perisian atau pangkalan data khusus.
2. Penyambut tetamu: Kerani ini bertanggungjawab untuk memberi salam kepada pelawat, menjawab telefon dan mengendalikan pertanyaan asas daripada pelanggan atau pelanggan.
3. Kerani fail: Kerani ini menyelenggara fail, kedua-dua fizikal dan digital, dan memastikan ia teratur dan mudah diakses.
4. Pembantu pejabat: Kerani ini memberikan sokongan am kepada pekerja lain di pejabat, seperti menjadualkan janji temu, membuat salinan dan menjalankan tugas.
5. Wakil khidmat pelanggan: Kerani ini mengendalikan pertanyaan dan aduan pelanggan, dan mungkin juga bertanggungjawab untuk memproses pesanan dan pembayaran.

Secara keseluruhannya, peranan seorang kerani adalah untuk melaksanakan tugas pentadbiran rutin dengan cekap dan tepat, membebaskan lebih ramai kakitangan kanan untuk memberi tumpuan kepada yang lebih tinggi- tanggungjawab peringkat.