Apakah Prosedur Operasi Standard (SOP)?

SOP adalah singkatan kepada Standard Operating Procedure. Ia adalah dokumen bertulis yang menggariskan langkah-langkah yang perlu diambil untuk melaksanakan tugas atau aktiviti tertentu dalam organisasi. Tujuan SOP adalah untuk memastikan ketekalan dan kebolehulangan dalam cara tugasan dilaksanakan, dan untuk membantu memastikan hasil yang diingini dicapai.

SOP biasanya meliputi pelbagai topik, seperti:

* Prosedur keselamatan
* Langkah kawalan kualiti
* Jadual penyelenggaraan peralatan
* Amalan pengurusan inventori
* Protokol perkhidmatan pelanggan
* Proses pelaporan kewangan

Faedah mempunyai SOP termasuk:

* Meningkatkan kecekapan dan produktiviti
* Mengurangkan ralat dan kecacatan
* Meningkatkan konsistensi dan kebolehulangan
* Latihan yang lebih baik dan penyediaan pekerja baharu
* Pematuhan yang lebih baik dengan peraturan dan standard
* Ketelusan dan akauntabiliti yang lebih baik

Secara keseluruhannya, SOP ialah alat penting untuk mana-mana organisasi yang ingin memastikan prosesnya ditakrifkan dengan baik, konsisten dan berkesan.