Memahami Pengurusan Mengikut Pengecualian (MBE)

MBE bermaksud "Pengurusan oleh Pengecualian". Ia ialah gaya pengurusan yang memfokuskan pada pengendalian pengecualian dan tindakan pembetulan, dan bukannya operasi rutin. Matlamat MBE adalah untuk mengenal pasti dan menangani pengecualian secepat mungkin, sebelum ia menjadi masalah utama.

Dalam MBE, pengurus dijangka proaktif dalam mengenal pasti isu yang berpotensi dan mengambil tindakan pembetulan sebelum ia menjadi masalah utama. Pendekatan ini menekankan kepentingan pengesanan awal dan pembetulan penyimpangan daripada norma, dan bukannya menunggu masalah timbul dan kemudian cuba memperbaikinya.

MBE selalunya berbeza dengan "Pengurusan mengikut Objektif" (MBO), yang memfokuskan pada menetapkan matlamat tertentu dan objektif yang perlu dicapai oleh pekerja. Walaupun MBO lebih tertumpu pada mencapai hasil tertentu, MBE lebih tertumpu pada mengurus proses dan mengenal pasti pengecualian.

Faedah MBE termasuk:

1. Pengesanan awal masalah: Dengan memberi tumpuan kepada pengendalian pengecualian, MBE boleh membantu mengenal pasti isu yang berpotensi sebelum ia menjadi masalah utama.
2. Tindakan pembetulan yang lebih baik: Dengan mengambil tindakan pembetulan dengan cepat, MBE boleh membantu untuk mengelakkan masalah kecil daripada menjadi lebih besar.
3. Peningkatan kecekapan: Dengan memberi tumpuan kepada pengendalian pengecualian, MBE boleh membantu untuk menyelaraskan proses dan meningkatkan kecekapan.
4. Membuat keputusan yang lebih baik: Dengan mengenal pasti pengecualian dan mengambil tindakan pembetulan, MBE boleh membantu pengurus membuat keputusan yang lebih baik berdasarkan data masa nyata.
5. Komunikasi yang lebih baik: Dengan menekankan kepentingan pengesanan dan pembetulan awal, MBE boleh membantu untuk meningkatkan komunikasi antara pengurus dan pekerja.

Komponen utama MBE ialah:

1. Mengenal pasti pengecualian: Pengurus mesti dapat mengenal pasti apabila sesuatu tidak berjalan mengikut perancangan.
2. Mengambil tindakan pembetulan: Setelah pengecualian telah dikenal pasti, pengurus mesti mengambil tindakan pembetulan yang cepat dan berkesan.
3. Pemantauan dan penyemakan: Pengurus mesti sentiasa memantau dan menyemak proses untuk memastikan ia berfungsi dengan berkesan dan sebarang pengecualian sedang ditangani.
4. Komunikasi: Komunikasi yang baik adalah penting untuk MBE berjaya. Pengurus mesti berkomunikasi dengan jelas dan berkesan dengan pekerja tentang pengecualian dan tindakan pembetulan.
5. Penambahbaikan berterusan: MBE ialah proses berterusan, dan pengurus mesti bersedia untuk membuat pelarasan mengikut keperluan untuk menambah baik proses tersebut.