Memahami Soal Selidik: Jenis dan Ciri untuk Penyelidikan Berkesan

Soal selidik ialah alat kajian yang digunakan untuk mengumpul data daripada peserta untuk mengumpul maklumat tentang sikap, kepercayaan, pendapat, dan tingkah laku mereka. Ia biasanya terdiri daripada satu siri soalan yang direka bentuk untuk mendapatkan maklumat atau respons tertentu daripada responden. Soal selidik boleh diberikan secara peribadi, melalui telefon, dalam talian, atau melalui mel.

Soal selidik biasanya digunakan dalam penyelidikan sains sosial, penyelidikan pemasaran dan kajian penilaian. Ia boleh digunakan untuk mengumpul kedua-dua data kuantitatif dan kualitatif, bergantung pada jenis soalan yang ditanya dan kaedah pentadbiran.

Beberapa jenis soal selidik yang biasa termasuk:

1. Tinjauan: Ini adalah soal selidik yang direka bentuk untuk mengumpul maklumat tentang pelbagai topik, seperti sikap terhadap isu tertentu atau keberkesanan produk.
2. Tinjauan kepuasan pelanggan: Ini adalah soal selidik yang digunakan untuk mengumpul maklumat tentang kepuasan pelanggan terhadap produk atau perkhidmatan.
3. Tinjauan pekerja: Ini adalah soal selidik yang digunakan untuk mengumpul maklumat tentang kepuasan dan penglibatan pekerja dalam organisasi.
4. Tinjauan penyelidikan pasaran: Ini ialah soal selidik yang digunakan untuk mengumpulkan maklumat tentang tingkah laku, pilihan dan sikap pengguna terhadap produk atau perkhidmatan.
5. Soal selidik penilaian: Ini adalah soal selidik yang digunakan untuk menilai keberkesanan program, perkhidmatan atau intervensi.

Soal selidik boleh direka bentuk dalam pelbagai cara, bergantung pada matlamat penyelidikan dan populasi yang dikaji. Beberapa ciri umum soal selidik termasuk:

1. Soalan terbuka: Ini adalah soalan yang membolehkan responden memberikan jawapan naratif yang terperinci.
2. Soalan tertutup: Ini ialah soalan yang menawarkan pilihan jawapan yang telah ditentukan, seperti aneka pilihan atau soalan skala Likert.
3. Skala penilaian: Ini adalah soalan yang meminta responden menilai tahap persetujuan atau kepuasan mereka terhadap pernyataan atau item tertentu.
4. Soalan pemeringkatan: Ini adalah soalan yang meminta responden meletakkan kedudukan item mengikut keutamaan atau kepentingan.
5. Soalan demografi: Ini ialah soalan yang mengumpulkan maklumat tentang ciri demografi responden, seperti umur, jantina, tahap pendapatan, dsb.