Inzicht in de principes van Total Quality Control (TQC) voor verbeterd kwaliteitsbeheer

TQC staat voor Totale Kwaliteitscontrole. Het is een managementfilosofie die zijn oorsprong vindt in de jaren vijftig en populair werd in de jaren tachtig. Het doel van TQC is het verbeteren van de kwaliteit van producten en diensten door alle medewerkers te betrekken bij het kwaliteitscontroleproces. TQC benadrukt het belang van continue verbetering, klanttevredenheid en betrokkenheid van medewerkers. Het moedigt organisaties aan om een systematische benadering van kwaliteitscontrole aan te nemen, waarbij gebruik wordt gemaakt van hulpmiddelen zoals statistische procescontrole, kwaliteitscirkels en kwaliteitsaudits. De kernprincipes van TQC zijn onder meer: 1. Klantgerichtheid: TQC benadrukt het belang van het begrijpen en voldoen aan de behoeften van de klant.
2. Continue verbetering: TQC moedigt organisaties aan om hun processen en producten voortdurend te verbeteren.
3. Betrokkenheid van medewerkers: TQC betrekt alle medewerkers bij het kwaliteitscontroleproces.
4. Systematische aanpak: TQC hanteert een systematische aanpak van kwaliteitscontrole, waarbij gebruik wordt gemaakt van instrumenten zoals statistische procescontrole en kwaliteitsaudits.
5. Flexibiliteit: TQC moedigt organisaties aan om flexibel en aanpasbaar te zijn als reactie op veranderende klantbehoeften en marktomstandigheden. Samenwerking: TQC benadrukt het belang van samenwerking tussen afdelingen en functies binnen een organisatie.
7. Training en opleiding: TQC benadrukt het belang van training en opleiding van medewerkers over de principes en praktijken van kwaliteitscontrole.8. Kwaliteitscultuur: TQC streeft ernaar een kwaliteitscultuur te creëren binnen een organisatie, waarbij kwaliteit een kernwaarde is en onderdeel is van de functieomschrijving van iedere medewerker.