Inzicht in PBX-systemen: kenmerken, typen en voordelen

PBX (Private Branch eXchange) is een privé telefoonnetwerk dat binnen een organisatie wordt gebruikt voor het beheren en routeren van interne en externe oproepen. Het is in wezen een privé-telefoonsysteem waarmee meerdere toestellen en lijnen vanaf een centrale locatie kunnen worden beheerd en bestuurd. om gesprekken op te nemen en te volgen. PBX-systemen kunnen op locatie of in de cloud worden gehost en kunnen een breed scala aan apparaten ondersteunen, waaronder bureautelefoons, softphones en mobiele apparaten. PBX-systemen worden vaak gebruikt door bedrijven van elke omvang, omdat ze een kosteneffectieve oplossing voor het beheren van interne en externe communicatie. Ze kunnen ook worden geïntegreerd met andere bedrijfsapplicaties, zoals CRM-software (Customer Relationship Management), om extra functionaliteit en efficiëntie te bieden.