Forstå avvik i kvalitetsstyring: Definisjon, eksempler og korrigerende handlinger

Ikke-konform refererer til noe som ikke oppfyller eller samsvarer med en bestemt standard, krav eller forventning. I sammenheng med kvalitetsstyring og ISO 9001, refererer avvik til ethvert avvik fra kravene i standarden, inkludert organisasjonens egne retningslinjer, prosedyrer og spesifikasjoner. klager, interne revisjoner eller test- og inspeksjonsresultater. Når avvik er identifisert, må avvik undersøkes, korrigeres og forebyggende tiltak iverksettes for å forhindre at lignende problemer oppstår i fremtiden.

Eksempler på avvik inkluderer:

1. Defekte produkter eller tjenester som ikke oppfyller kundens krav eller spesifikasjoner.
2. Inkonsekvente prosesser eller prosedyrer som resulterer i variasjon eller defekter.
3. Manglende oppfyllelse av regulatoriske eller juridiske krav.
4. Utilstrekkelig oppl
ring eller kvalifikasjoner av personell.
5. Utilstrekkelig dokumentasjon eller registreringer.
6. Dårlig kommunikasjon eller samarbeid mellom teammedlemmer eller avdelinger.
7. Utilstrekkelig kvalitetskontroll eller testing.
8. Usikre arbeidsforhold eller farer som kan forårsake skade på ansatte eller kunder.

Attakelse av avvik er avgjørende for å opprettholde et høyt nivå av kvalitet og kundetilfredshet, samt sikre overholdelse av regelverk og forhindre potensielle juridiske forpliktelser.