Zrozumienie zasad całkowitej kontroli jakości (TQC) w celu poprawy zarządzania jakością
TQC oznacza Totalną Kontrolę Jakości. Jest to filozofia zarządzania, która powstała w latach pięćdziesiątych XX wieku i stała się popularna w latach osiemdziesiątych. Celem TQC jest poprawa jakości produktów i usług poprzez zaangażowanie wszystkich pracowników w proces kontroli jakości.
TQC podkreśla znaczenie ciągłego doskonalenia, zadowolenia klienta i zaangażowania pracowników. Zachęca organizacje do przyjęcia systematycznego podejścia do kontroli jakości przy użyciu narzędzi takich jak statystyczna kontrola procesu, koła jakości i audyty jakości.……Podstawowe zasady TQC obejmują:……1. Koncentracja na kliencie: TQC kładzie nacisk na znaczenie zrozumienia i zaspokajania potrzeb klienta.
2. Ciągłe doskonalenie: TQC zachęca organizacje do ciągłego doskonalenia swoich procesów i produktów.
3. Zaangażowanie pracowników: TQC angażuje wszystkich pracowników w proces kontroli jakości.
4. Podejście systematyczne: TQC stosuje systematyczne podejście do kontroli jakości, wykorzystując takie narzędzia, jak statystyczna kontrola procesu i audyty jakości.
5. Elastyczność: TQC zachęca organizacje do elastyczności i zdolności dostosowywania się w odpowiedzi na zmieniające się potrzeby klientów i warunki rynkowe.
6. Współpraca: TQC podkreśla znaczenie współpracy pomiędzy działami i funkcjami w organizacji.
7. Szkolenia i edukacja: TQC kładzie nacisk na znaczenie szkolenia i edukowania pracowników w zakresie zasad i praktyk kontroli jakości.
8. Kultura jakości: TQC ma na celu stworzenie kultury jakości w organizacji, w której jakość jest podstawową wartością i częścią opisu stanowiska każdego pracownika.