Compreendendo a desintermediação: como a tecnologia elimina intermediários

A desintermediação é um processo em que uma tecnologia ou plataforma elimina intermediários numa cadeia de abastecimento, permitindo uma interação mais direta entre compradores e vendedores. Isto pode levar a poupanças de custos, maior eficiência e maior transparência.
Por exemplo, agências de viagens online como Expedia e Airbnb desintermediaram agentes de viagens e cadeias de hotéis tradicionais, permitindo aos consumidores reservar voos e alojamento diretamente com os fornecedores. Da mesma forma, mercados online como Amazon e eBay desintermediaram os varejistas tradicionais, permitindo que os consumidores comprassem produtos diretamente de vendedores terceirizados. A desintermediação também pode ocorrer em serviços financeiros, como plataformas de empréstimo peer-to-peer que eliminam a necessidade de bancos e outros intermediários. Na indústria de mídia, serviços de streaming como Netflix e Hulu desintermediaram as redes de televisão e os estúdios de cinema tradicionais, permitindo aos consumidores acessar conteúdo diretamente online.
O impacto da desintermediação nas empresas e indústrias pode ser significativo, pois muitas vezes leva a uma mudança na dinâmica de poder e a forma como esse valor é criado e capturado. Pode também conduzir a novas oportunidades de inovação e crescimento, bem como a desafios para as empresas que não conseguem adaptar-se ao cenário em mudança.