Compreendendo as taxas de retorno total de compra (TPR): por que são importantes e como melhorá-las

TPR significa Retorno Total de Compra. É uma métrica usada para medir a porcentagem de produtos que são devolvidos pelos clientes após a compra e inclui tanto devoluções intencionais (por exemplo, trocas ou reembolsos) quanto devoluções não intencionais (por exemplo, produtos danificados ou defeituosos).

Por exemplo, se uma empresa tem uma taxa TPR de 10%, significa que 10% de todos os produtos adquiridos foram devolvidos pelos clientes. Essa pode ser uma métrica importante a ser monitorada pelas empresas, pois altas taxas de TPR podem indicar problemas com a qualidade do produto, a satisfação do cliente ou outros aspectos do processo de vendas.