Înțelegerea principiilor controlului total al calității (TQC) pentru un management îmbunătățit al calității
TQC înseamnă Control total al calității. Este o filozofie de management care a apărut în anii 1950 și a devenit populară în anii 1980. Scopul TQC este de a îmbunătăți calitatea produselor și serviciilor prin implicarea tuturor angajaților în procesul de control al calității.
TQC subliniază importanța îmbunătățirii continue, a satisfacției clienților și a implicării angajaților. Acesta încurajează organizațiile să adopte o abordare sistematică a controlului calității, folosind instrumente precum controlul statistic al procesului, cercuri de calitate și audituri de calitate.
Principiile de bază ale TQC includ:
1. Orientarea către client: TQC subliniază importanța înțelegerii și satisfacerii nevoilor clienților.
2. Îmbunătățirea continuă: TQC încurajează organizațiile să își îmbunătățească în mod constant procesele și produsele.
3. Implicarea angajaților: TQC implică toți angajații în procesul de control al calității.
4. Abordare sistematică: TQC utilizează o abordare sistematică a controlului calității, folosind instrumente precum controlul statistic al procesului și auditurile calității.
5. Flexibilitate: TQC încurajează organizațiile să fie flexibile și adaptabile ca răspuns la nevoile în schimbare ale clienților și condițiile pieței.
6. Colaborare: TQC subliniază importanța colaborării între departamente și funcții din cadrul unei organizații.
7. Instruire și educație: TQC subliniază importanța formării și educării angajaților cu privire la principiile și practicile de control al calității.
8. Cultura calității: TQC își propune să creeze o cultură a calității în cadrul unei organizații, în care calitatea este o valoare de bază și o parte din fișa postului fiecărui angajat.
Apreciez
Nu apreciez
Raportați o eroare de conținut
Share
