Înțelegerea ratelor de returnare totală a achiziției (TPR): de ce contează și cum să o îmbunătățim

TPR înseamnă Total Purchase Return. Este o valoare folosită pentru a măsura procentul de produse returnate de clienți după cumpărare și include atât returnări intenționate (de exemplu, schimburi sau rambursări), cât și returnări neintenționate (de exemplu, produse deteriorate sau defecte).

De exemplu, dacă o companie are o rată TPR de 10%, înseamnă că 10% din toate produsele achiziționate au fost returnate de clienți. Aceasta poate fi o măsură importantă de urmărit de către companii, deoarece ratele ridicate de TPR pot indica probleme legate de calitatea produsului, satisfacția clienților sau alte aspecte ale procesului de vânzare.