Înțelegerea reclamanților: tipuri de comportament de plângere și cum să le tratăm
Reclamatorii sunt persoane care exprimă frecvent nemulțumirea sau nefericirea cu privire la ceva, adesea fără a oferi soluții sau a lua măsuri pentru a rezolva problema. Ei se pot concentra pe aspectele negative ale unei situații și se pot concentra asupra lor, mai degrabă decât să încerce să găsească modalități de a îmbunătăți situația sau de a merge mai departe.
Iată câteva exemple de comportament de plângere:
1. Nemulțumire constantă: aceasta poate implica discuția constantă despre aceeași problemă din nou și din nou, fără niciun efort aparent de a rezolva problema.
2. Vacanta: este asemanator cu grijirea constanta, dar adesea implica un ton mai inalt, mai nazal al vocii.
3. Sâcâială: Este atunci când cineva cere ceva în mod repetat sau încearcă să determine pe altcineva să facă ceva ce nu vrea să facă.
4. Mormăi: Acesta este momentul în care cineva își exprimă nemulțumirea pe un ton scăzut, murmurând, adesea sub răsuflarea.
5. Plângerea unor probleme minore: Unii oameni se pot plânge de lucruri mici, nesemnificative pentru care nu merită să te superi.
6. Exagerarea problemelor: Unii reclamanți pot exagera gravitatea unei probleme sau o pot face să pară mai gravă decât este în realitate.
7. Concentrarea pe negativ: cei care se plâng se pot concentra doar pe aspectele negative ale unei situații și pot ignora orice aspecte pozitive.
8. Învinovățirea altora: Unii reclamanți pot învinovăți pe alții pentru propriile lor probleme sau greșeli, în loc să-și asume responsabilitatea pentru ei.
9. A fi nerealist: Unii reclamanți pot avea așteptări sau cerințe nerealiste și devin supărați atunci când acestea nu sunt îndeplinite.
10. A fi centrat pe sine: cei care se plâng pot fi mai preocupați de propriile nevoi și dorințe decât de nevoile și sentimentele celorlalți.
Este important de reținut că toată lumea se plânge din când în când și nu este neapărat un lucru rău să-și exprime nemulțumirea sau frustrarea. Cu toate acestea, dacă plângerea devine un comportament obișnuit, poate fi dăunătoare relațiilor și poate crea o atmosferă negativă.
Apreciez
Nu apreciez
Raportați o eroare de conținut
Share
