Понимание систем АТС: особенности, типы и преимущества

PBX (Private Branch eXchange) — это частная телефонная сеть, используемая внутри организации для управления и маршрутизации внутренних и внешних вызовов. По сути, это частная телефонная система, которая позволяет управлять и контролировать несколько добавочных номеров и линий из центрального пункта. Система УАТС обычно включает в себя такие функции, как переадресация вызова, удержание вызова, перевод вызова и конференц-связь, а также возможность для записи и контроля звонков. Системы УАТС могут размещаться локально или в облаке и поддерживать широкий спектр устройств, включая настольные телефоны, программные телефоны и мобильные устройства. Системы УАТС обычно используются предприятиями любого размера, поскольку они обеспечивают экономически эффективное решение для управления внутренними и внешними коммуникациями. Их также можно интегрировать с другими бизнес-приложениями, такими как программное обеспечение CRM (Customer Relationship Management), чтобы обеспечить дополнительную функциональность и эффективность.