Понимание систем PABX: особенности, типы и преимущества

PABX означает «Частная автоматическая телефонная станция». Это телекоммуникационная система, которая позволяет нескольким пользователям совместно использовать несколько внешних линий для совершения и приема вызовов. Системы PABX обычно используются на предприятиях, в организациях и государственных учреждениях для управления внутренними и внешними коммуникациями. Система PABX обычно включает в себя центральный контроллер или коммутатор, который соединяет все внутренние телефоны и внешние линии. Систему можно настроить для маршрутизации вызовов на основе определенных правил, например, какие расширения должны звонить при наборе определенного номера или как обрабатывать входящие вызовы.

Некоторые общие функции систем PABX включают в себя:

1. Внутренние вызовы: пользователи могут звонить на другие добавочные номера в системе без набора внешних номеров.
2. Внешний вызов: пользователи могут звонить на внешние номера, используя внешние линии системы.
3. Переадресация вызовов: вызовы можно перенаправлять на определенные расширения или ящики голосовой почты.
4. Удержание вызова: вызовы можно удержать, а затем возобновить позже.
5. Конференц-связь: в одном вызове могут участвовать несколько пользователей.
6. Голосовая почта: пользователи могут оставлять друг другу голосовые сообщения.
7. Автоматическое распределение вызовов: вызовы могут распределяться по определенным расширениям на основе предопределенных правил.
8. Интерком: Пользователи могут общаться друг с другом с помощью внутренней системы внутренней связи. Системы PABX доступны в различных размерах и конфигурациях: от небольших систем, обслуживающих нескольких пользователей, до крупномасштабных систем, поддерживающих тысячи пользователей. Их можно развернуть локально или разместить в облаке, в зависимости от потребностей организации.