Şikayetleri Anlamak: Tanımı, Türleri ve Çözüme Nasıl Ulaşılacağı
Şikayet, bir kişi veya grup tarafından algılanan adaletsizlik, yanlış davranış veya haksız muamele hakkında ifade edilen şikayet veya memnuniyetsizliği ifade eder. İstihdam, eğitim, sağlık hizmeti, hükümet politikaları veya kişisel ilişkiler gibi yaşamın çeşitli yönleriyle ilgili olabilir. e-posta, telefon görüşmeleri veya ilgili makamla doğrudan iletişim.
Şikâyeti iletmenin amacı, memnuniyetsizliğin altında yatan nedenlerin ele alınmasına ve ilgili tüm taraflar için durumun iyileştirilmesine yardımcı olabilecek şekilde düzeltme veya çözüm aramaktır.
Bunu beğendim
Bunu beğenmedim
İçerik hatası bildir
Paylaş
