PBX Sistemlerini Anlamak: Özellikleri, Türleri ve Faydaları

PBX (Özel Şube eXchange), bir kuruluş içinde dahili ve harici aramaları yönetmek ve yönlendirmek için kullanılan özel bir telefon ağıdır. Temelde birden fazla dahili hattın ve hattın merkezi bir konumdan yönetilmesine ve kontrol edilmesine olanak tanıyan özel bir telefon sistemidir.

PBX sistemi tipik olarak çağrı yönlendirme, çağrı bekletme, çağrı aktarma ve konferans görüşmesi gibi özelliklerin yanı sıra, Aramaları kaydetmek ve izlemek için. PBX sistemleri şirket içinde veya bulutta barındırılabilir ve masa telefonları, yazılım telefonları ve mobil cihazlar da dahil olmak üzere çok çeşitli cihazları destekleyebilir. iç ve dış iletişimi yönetmeye yönelik çözüm. Ek işlevsellik ve verimlilik sağlamak için CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) yazılımı gibi diğer iş uygulamalarıyla da entegre edilebilirler.