Toplam Satın Alma İadesi (TPR) Oranlarını Anlamak: Neden Önemlidir ve Nasıl Geliştirilir?

TPR, Toplam Satın Alma İadesi anlamına gelir. Müşteriler tarafından satın alındıktan sonra iade edilen ürünlerin yüzdesini ölçmek için kullanılan bir ölçümdür ve hem kasıtlı iadeleri (ör. değişim veya geri ödemeler) hem de kasıtsız iadeleri (ör. hasarlı veya kusurlu ürünler) içerir.

Örneğin, bir şirket TPR oranı 'dur, bu, satın alınan tüm ürünlerin 'unun müşteriler tarafından iade edildiği anlamına gelir. Yüksek TPR oranları ürün kalitesi, müşteri memnuniyeti veya satış sürecinin diğer yönleriyle ilgili sorunları gösterebileceğinden, bu işletmelerin takip etmesi gereken önemli bir ölçüm olabilir.