Розуміння вашої цільової аудиторії за допомогою персон

Персонажі — це вигадані персонажі, створені для представлення різних типів користувачів або клієнтів, які можуть використовувати продукт, послугу чи досвід. Вони базуються на дослідженні ринку та даних користувачів і використовуються, щоб допомогти дизайнерам і розробникам краще зрозуміти потреби та поведінку цільової аудиторії.

Кожна особа зазвичай містить таку інформацію, як вік, стать, професія, інтереси, цілі, проблеми, і больові точки, а також їхні моделі поведінки та переваги. Ця інформація використовується для створення детального та реалістичного представлення особистості, яке потім може бути використано для розробки дизайну продуктів і послуг, які відповідають їхнім потребам.

Наприклад, компанія, яка запускає нову програму для мобільних пристроїв, може створити такі персонажі, як «Зайнятий». Professional» або «Teen Gamer», щоб допомогти їм зрозуміти потреби та поведінку цільової аудиторії. Ці персони ґрунтуватимуться на дослідженні ринку та даних користувачів і включатимуть таку інформацію, як вік, стать, професія, інтереси, цілі, проблеми та больові точки людини. Потім компанія могла б використовувати цих персонажів для розробки дизайну програми, гарантуючи, що вона відповідає потребам і очікуванням цільової аудиторії.

Персони можна використовувати різними способами для покращення взаємодії з користувачем, зокрема:

1. Визначення потреб і поведінки користувачів: створюючи детальні персонажі, дизайнери та розробники можуть глибше зрозуміти потреби та поведінку своєї цільової аудиторії.
2. Керівництво розробкою продукту: Персони можна використовувати для керівництва дизайном продуктів і послуг, які відповідають потребам цільової аудиторії.
3. Покращення залученості користувачів: розуміючи цілі, виклики та больові точки своєї цільової аудиторії, компанії можуть створювати продукти та послуги, які є більш привабливими та актуальними.
4. Підвищення рівня задоволеності клієнтів. Розробляючи продукти та послуги, які відповідають потребам цільової аудиторії, компанії можуть підвищити задоволеність клієнтів і лояльність.
5. Інформаційні маркетингові стратегії: Персони можна використовувати для інформування маркетингових стратегій і повідомлень, гарантуючи, що вони адаптовані до потреб та інтересів цільової аудиторії.