Розуміння показників загального повернення покупок (TPR): чому це важливо та як це покращити

TPR означає Total Purchase Return. Це показник, який використовується для вимірювання відсотка продуктів, які повертаються клієнтами після покупки, і включає як навмисні повернення (наприклад, обмін або відшкодування), так і ненавмисні повернення (наприклад, пошкоджені або дефектні продукти).

Наприклад, якщо компанія має ставку TPR 10%, це означає, що 10% усіх придбаних товарів було повернуто клієнтами. Це може бути важливим показником для відстеження для компаній, оскільки високі показники TPR можуть вказувати на проблеми з якістю продукції, задоволеністю клієнтів або іншими аспектами процесу продажу.