Розуміння принципів повного контролю якості (TQC) для покращеного управління якістю

TQC означає повний контроль якості. Це філософія управління, яка виникла в 1950-х роках і стала популярною в 1980-х роках. Метою TQC є покращення якості продуктів і послуг шляхом залучення всіх співробітників до процесу контролю якості.

TQC наголошує на важливості постійного вдосконалення, задоволеності клієнтів і участі працівників. Він заохочує організації застосовувати систематичний підхід до контролю якості, використовуючи такі інструменти, як статистичний контроль процесів, гуртки якості та перевірки якості.

Основні принципи TQC включають:

1. Орієнтація на клієнта: TQC підкреслює важливість розуміння та задоволення потреб клієнтів.
2. Постійне вдосконалення: TQC заохочує організації постійно вдосконалювати свої процеси та продукти.
3. Залучення працівників: TQC залучає всіх працівників до процесу контролю якості.
4. Систематичний підхід: TQC використовує систематичний підхід до контролю якості, використовуючи такі інструменти, як статистичний контроль процесу та аудит якості.
5. Гнучкість: TQC заохочує організації бути гнучкими та адаптуватися до мінливих потреб клієнтів і ринкових умов.
6. Співпраця: TQC підкреслює важливість співпраці між відділами та функціями в організації.
7. Навчання та навчання: TQC наголошує на важливості навчання та навчання працівників принципам і методам контролю якості.
8. Культура якості: TQC має на меті створити культуру якості в організації, де якість є основною цінністю та частиною посадової інструкції кожного працівника.