Розуміння систем АТС: особливості, типи та переваги
PBX (Private Branch eXchange) — це приватна телефонна мережа, яка використовується в організації для керування та маршрутизації внутрішніх і зовнішніх викликів. По суті, це приватна телефонна система, яка дозволяє керувати кількома внутрішніми лініями та лініями з центрального розташування.
Система АТС зазвичай включає такі функції, як переадресація виклику, утримання виклику, переадресація виклику та конференц-зв’язок, а також можливість для запису та моніторингу дзвінків. Системи АТС можна розміщувати локально або в хмарі та підтримувати широкий спектр пристроїв, включаючи настільні телефони, програмні телефони та мобільні пристрої.
Системи АТС зазвичай використовуються підприємствами будь-якого розміру, оскільки вони забезпечують економічну ефективність рішення для управління внутрішніми та зовнішніми комунікаціями. Їх також можна інтегрувати з іншими бізнес-додатками, такими як програмне забезпечення CRM (Customer Relationship Management), щоб забезпечити додаткові функції та ефективність.
Мені подобається
Мені не подобається
Повідомити про помилку вмісту
Ділитися
PABX означає Private Automatic Branch Exchange. Це телекомунікаційна система, яка дозволяє кільком користувачам використовувати декілька зовнішніх ліній для здійснення та отримання дзвінків. Системи PABX зазвичай використовуються на підприємствах, в організаціях та державних установах для керування внутрішнім і зовнішнім зв’язком.
Система PABX зазвичай включає центральний контролер або комутатор, який з’єднує всі внутрішні телефони та зовнішні лінії. Систему можна налаштувати для маршрутизації дзвінків на основі певних правил, наприклад, які розширення мають дзвонити, коли набирається певний номер, або як обробляти вхідні дзвінки.
Деякі загальні функції систем PABX включають:
1. Внутрішні виклики: користувачі можуть здійснювати дзвінки на інші розширення в системі, не набираючи зовнішніх номерів.
2. Зовнішні виклики: користувачі можуть здійснювати дзвінки на зовнішні номери за допомогою зовнішніх ліній системи.
3. Переадресація викликів: виклики можна переадресовувати на певні внутрішні номери або скриньки голосової пошти.
4. Утримання виклику: виклики можна утримувати, а потім відновити пізніше.
5. Конференц-дзвінок: кілька користувачів можуть брати участь в одному дзвінку.
6. Голосова пошта: користувачі можуть залишати один одному голосові повідомлення.
7. Автоматичний розподіл викликів: виклики можна розподіляти на певні внутрішні номери на основі попередньо визначених правил.
8. Внутрішній зв'язок: користувачі можуть спілкуватися один з одним за допомогою внутрішньої системи внутрішнього зв'язку.
Системи АТС доступні в різних розмірах і конфігураціях, починаючи від невеликих систем, які обслуговують кілька користувачів, до великих систем, які підтримують тисячі користувачів. Вони можуть бути розгорнуті локально або розміщені в хмарі, залежно від потреб організації.
Мені подобається
Мені не подобається
Повідомити про помилку вмісту
Ділитися
