Harhailun taito: Neuvottelustrategiat onnistuneille sopimuksille

Dickering on termi, jota käytetään neuvotteluissa ja liiketoiminnassa kuvaamaan prosessia, jossa keskustellaan ja sovitaan kaupan tai kaupan ehdoista. Se sisältää edestakaisen kommunikoinnin asianomaisten osapuolten välillä, kun kumpikin osapuoli yrittää päästä molempia osapuolia tyydyttävään sopimukseen.
Sana "dickering" voidaan jäljittää keskienglannin sanaan "dicker", joka tarkoittaa "tapilla" tai " tinkiä." Ajan myötä termi on kehittynyt kattamaan laajan valikoiman neuvotteluskenaarioita tavaroiden ostamisesta ja myymisestä torilla aina liikekaupan tai sopimuksen ehtojen neuvottelemiseen. Pohjimmiltaan kikkailu on anna ja ota -prosessi, jossa kumpikin osapuoli yrittää saada parhaan mahdollisen sopimuksen huomioiden samalla myös toisen osapuolen tarpeet ja huolenaiheet. Se vaatii tehokkaita viestintätaitoja, joustavuutta ja kompromissihalua molempia osapuolia hyödyttävän sopimuksen saavuttamiseksi.