PABX-järjestelmien ymmärtäminen: ominaisuudet, tyypit ja edut

PABX on lyhenne sanoista Private Automatic Branch Exchange. Se on tietoliikennejärjestelmä, jonka avulla useat käyttäjät voivat jakaa useita ulkoisia linjoja puheluiden soittamista ja vastaanottamista varten. PABX-järjestelmiä käytetään yleisesti yrityksissä, organisaatioissa ja valtion virastoissa sisäisen ja ulkoisen viestinnän hallintaan. PABX-järjestelmä sisältää yleensä keskusohjaimen tai kytkimen, joka yhdistää kaikki sisäiset puhelimet ja ulkoiset linjat. Järjestelmä voidaan määrittää reitittämään puhelut tiettyjen sääntöjen mukaan, kuten minkä alaliittymän tulee soida, kun tietty numero valitaan, tai kuinka saapuvat puhelut käsitellään.

Joitakin PABX-järjestelmien yleisiä ominaisuuksia ovat:

1. Sisäpuhelut: Käyttäjät voivat soittaa järjestelmän muihin alaliittymiin soittamatta ulkoisiin numeroihin.
2. Ulkopuhelut: Käyttäjät voivat soittaa ulkoisiin numeroihin käyttämällä järjestelmän ulkoisia linjoja.
3. Soitonsiirto: Puhelut voidaan siirtää tiettyyn alaliittymään tai vastaajaan.
4. Puhelun pitoon: Puhelut voidaan pitää pitoon ja jatkaa myöhemmin.
5. Neuvottelupuhelut: Useat käyttäjät voivat osallistua yhteen puheluun.
6. Vastaaja: Käyttäjät voivat jättää ääniviestejä toisilleen.
7. Automaattinen puhelunjako: Puhelut voidaan jakaa tiettyihin alanumeroihin ennalta määritettyjen sääntöjen perusteella.
8. Intercom: Käyttäjät voivat kommunikoida keskenään sisäisen sisäpuhelinjärjestelmän avulla.

PABX-järjestelmiä on saatavana eri kokoisina ja kokoonpanoina, pienistä muutamaa käyttäjää palvelevista järjestelmistä suuriin järjestelmiin, jotka tukevat tuhansia käyttäjiä. Ne voidaan ottaa käyttöön paikan päällä tai isännöidä pilvessä organisaation tarpeista riippuen.