Täydellisen laadunvalvonnan (TQC) periaatteiden ymmärtäminen laadunhallinnan parantamiseksi

TQC tulee sanoista Total Quality Control. Se on johtamisfilosofia, joka sai alkunsa 1950-luvulta ja tuli suosituksi 1980-luvulla. TQC:n tavoitteena on parantaa tuotteiden ja palveluiden laatua ottamalla kaikki työntekijät mukaan laadunvalvontaprosessiin.

TQC korostaa jatkuvan parantamisen, asiakastyytyväisyyden ja työntekijöiden osallistumisen tärkeyttä. Se kannustaa organisaatioita omaksumaan systemaattisen lähestymistavan laadunvalvontaan käyttämällä työkaluja, kuten tilastollisen prosessin valvontaa, laatupiirejä ja laatuauditointeja.

TQC:n perusperiaatteita ovat:

1. Asiakaslähtöisyys: TQC korostaa asiakkaiden tarpeiden ymmärtämisen ja täyttämisen tärkeyttä.
2. Jatkuva parantaminen: TQC kannustaa organisaatioita jatkuvasti parantamaan prosessejaan ja tuotteitaan.
3. Työntekijöiden osallistuminen: TQC ottaa kaikki työntekijät mukaan laadunvalvontaprosessiin.
4. Systemaattinen lähestymistapa: TQC käyttää systemaattista lähestymistapaa laadunvalvontaan käyttämällä työkaluja, kuten tilastollisen prosessin ohjausta ja laaduntarkastuksia.
5. Joustavuus: TQC rohkaisee organisaatioita olemaan joustavia ja mukautuvia vastaamaan muuttuviin asiakkaiden tarpeisiin ja markkinaolosuhteisiin.
6. Yhteistyö: TQC korostaa organisaation osastojen ja toimintojen välisen yhteistyön tärkeyttä.
7. Koulutus ja koulutus: TQC korostaa työntekijöiden laadunvalvontaperiaatteiden ja -käytäntöjen koulutuksen tärkeyttä.
8. Laatukulttuuri: TQC:n tavoitteena on luoda organisaatioon laatukulttuuri, jossa laatu on ydinarvo ja osa jokaisen työntekijän työnkuvaa.