Comprendere il B2B: definizione, esempi e strategie

B2B (business-to-business) si riferisce allo scambio di prodotti, servizi o informazioni tra aziende, piuttosto che tra aziende e consumatori. In altre parole, B2B implica la vendita o la fornitura di beni e servizi ad altre aziende, piuttosto che a singoli clienti.

Ad esempio, un'azienda che produce hardware per computer può vendere i propri prodotti ad altre società che li utilizzano per costruire i propri prodotti, anziché direttamente agli utenti finali. Allo stesso modo, una società di software può fornire il proprio software ad altre aziende affinché lo utilizzino nelle loro operazioni, piuttosto che a singoli consumatori.

Le transazioni B2B spesso comportano negoziazioni e contratti complessi, nonché sistemi logistici e di distribuzione specializzati per gestire grandi quantità di merci scambiate . Anche le strategie di marketing e vendita B2B tendono ad essere diverse da quelle utilizzate nel marketing B2C (business-to-consumer), poiché spesso implicano la costruzione di relazioni con i decisori chiave all'interno di altre aziende, piuttosto che fare appello a un'ampia gamma di singoli consumatori.