Разумевање корисности у понашању потрошача

Корисност се односи на корисност или користи које производ или услуга пружа својим корисницима. У економији, корисност се често користи да опише задовољство или срећу коју потрошачи добијају конзумирањем робе или услуге. Концепт корисности је централни за разумевање понашања потрошача и потражње за различитим производима и услугама.ӕӕ2. Како се мери корисност ?ӕӕКорисност се може мерити на различите начине у зависности од контекста и врсте производа или услуге која се оцењује. Ево неких уобичајених метода које се користе за мерење корисности:ӕӕа. Анкете и упитници: Један од начина за мерење корисности је спровођење анкета или упитника који од потрошача траже да оцене свој ниво задовољства производом или услугом. Ово може пружити вредан увид у то колико корисни потрошачи проналазе одређени производ или услугу.ӕӕб. Повратне информације купаца: Други начин за мерење корисности је прикупљање повратних информација купаца путем различитих канала као што су онлајн рецензије, друштвени медији и интеракције са корисничком подршком. Ово може помоћи да се идентификују области у којима производ или услуга можда не задовољавају потребе купаца.ӕӕц. Подаци о продаји: Подаци о продаји такође могу пружити увид у корисност производа или услуге. На пример, ако се производ добро продаје, то може указивати на то да пружа велику корисност купцима.ӕӕд. Обрасци коришћења: Анализа образаца коришћења такође може пружити увид у корисност производа или услуге. На пример, ако клијенти често користе софтверску апликацију, то може указивати на то да она пружа велику корисност.ћеће. Процене стручњака: У неким случајевима, стручњаци у одређеној области могу бити у стању да процене корисност производа или услуге на основу свог знања и стручности.ӕӕ3. Које су различите врсте услужних програма?ӕӕПостоји неколико типова услужних програма који се могу идентификовати у зависности од контекста и потреба корисника. Ево неких уобичајених типова услужних програма:ӕӕа. Функционална корисност: Ово се односи на корисност производа или услуге у обављању специфичних задатака или функција. На пример, чекић је функционална помоћ јер помаже корисницима да забију ексере у дрво.ӕӕб. Емоционална корисност: Ово се односи на емоционалне користи које производ или услуга пружа својим корисницима. На пример, омиљена књига или филм могу пружити емоционалну корист пружајући забаву и опуштање.ӕӕц. Друштвена корисност: Ово се односи на предности које производ или услуга пружа корисницима у смислу друштвених интеракција и веза. На пример, платформе друштвених медија пружају друштвену корисност омогућавајући корисницима да се повежу са другима и деле информације.ӕӕд. Лична корисност: Ово се односи на личне користи које производ или услуга пружа својим корисницима. На пример, фитнес трацкер може да пружи личну корист помажући корисницима да прате њихову физичку активност и здравље. Финансијска корист: Ово се односи на финансијске користи које производ или услуга пружа својим корисницима. На пример, апликација за буџетирање може да пружи финансијску корист помажући корисницима да управљају својим финансијама и уштеде новац.ӕӕ4. Како корисност утиче на понашање потрошача?ӕӕКорисност може имати значајан утицај на понашање потрошача, утичући на одлуке које потрошачи доносе када је у питању куповина производа и услуга. Ево неколико начина на које корисност може утицати на понашање потрошача:ӕӕа. Потражња: Корисност може утицати на потражњу за производом или услугом. Ако производ пружа високу корисност, вероватно ће бити тражен, док производ са малом корисношћу може имати нижу потражњу.ӕӕб. Одлуке о куповини: Корисност такође може утицати на одлуке о куповини. Већа је вероватноћа да ће потрошачи купити производе и услуге који пружају високу корисност, док је мања вероватноћа да ће куповати производе са ниском корисношћу.ӕӕц. Лојалност: Корисност такође може утицати на лојалност потрошача. Ако производ или услуга пружају високу корисност, већа је вероватноћа да ће потрошачи остати лојални бренду и наставити да купују производ или услугу.ӕӕд. Маркетинг од уста до уста: Корисност такође може утицати на маркетинг од уста до уста. Потрошачи који су задовољни производом или услугом чешће ће га препоручити другима, док они који су незадовољни могу обесхрабрити друге од куповине производа или услуге. Осетљивост цене: Коначно, корисност може утицати на осетљивост цена. Ако производ или услуга пружају високу корисност, потрошачи могу бити спремни да плате вишу цену за то, док могу бити ценовно осетљивији за производе са нижом корисношћу.