Разумевање метрика: Водич за мерљиве мере успеха

Метрике су квантитативно мерило напретка, учинка или исхода. Они пружају начин за праћење и процену успеха организације, тима или појединца у постизању својих циљева. Метрике се могу користити за идентификацију области за побољшање, постављање циљева и доношење одлука заснованих на подацима.ӕӕПримери метрика укључују:ӕӕ1. Приход од продајеӕ2. Оцене задовољства купацаӕ3. Производни учинакӕ4. Вебсите траффицӕ5. Стопа задржавања запосленихӕ6. Повраћај инвестиције (РОИ)ӕ7. Време је за тржиште нових производаӕ8. метрике контроле квалитета као што су стопе грешака или грешкеӕ9. Финансијски показатељи као што су профитне марже или коефицијенти трошковаӕ10. Показатељи ангажовања на друштвеним медијима као што су лајкови, дељења и коментари.ӕӕКључне карактеристике метрике су да би требало да буду:ӕӕ1. Специфично: метрике треба да буду добро дефинисане и недвосмислене.ӕ2. Мерљиво: метрике треба да буду мерљиве и лако мерљиве.ӕ3. Остварљиво: метрика би требало да буде изазовна, али достижна.ӕ4. Релевантно: метрике треба да буду релевантне за циљеве и циљеве организације.ӕ5. Временски ограничени: метрика треба да има одређени временски оквир за мерење и евалуацију.ӕ6. Реакциони: метрика треба да пружи увиде који се могу применити и који се могу користити за побољшање учинка.ӕ7. Доследан: метрике треба доследно мерити и извештавати.ӕ8. Упоредиво: метрике треба да буду упоредиве у различитим тимовима, одељењима или организацијама.ӕ9. Транспарентно: метрика треба да буде транспарентна и лако разумљива свим заинтересованим странама.ӕ10. Флексибилно: метрика треба да буде довољно флексибилна да се прилагоди променљивим околностима и циљевима.