Разумевање неусаглашености у управљању квалитетом: дефиниција, примери и корективне мере

Неусаглашеност се односи на нешто што не испуњава или није у складу са одређеним стандардом, захтевом или очекивањем. У контексту управљања квалитетом и ИСО 9001, неусаглашеност се односи на свако одступање од захтева стандарда, укључујући сопствене политике, процедуре и спецификације организације.ӕӕНеусаглашени производи, процеси или услуге могу се идентификовати на различите начине, као што је купац жалбе, интерне ревизије или резултати тестирања и инспекције. Једном идентификоване, неусаглашености се морају истражити, исправити и предузети превентивне радње како би се спречило појављивање сличних проблема у будућности.ӕӕПримери неусаглашености укључују:ӕӕ1. Неисправни производи или услуге који не испуњавају захтеве или спецификације купаца.ӕ2. Недоследни процеси или процедуре које резултирају варијабилности или дефектима.ӕ3. Неиспуњавање регулаторних или законских захтева.ӕ4. Неадекватна обука или квалификације особља.ӕ5. Недовољна документација или евиденција.ӕ6. Лоша комуникација или сарадња између чланова тима или одељења.ӕ7. Неадекватна контрола квалитета или испитивање.ӕ8. Небезбедни услови рада или опасности које би могле да изазову штету запосленима или купцима.ӕӕРешавање неусаглашености је кључно за одржавање високог нивоа квалитета и задовољства купаца, као и за обезбеђивање усклађености са прописима и спречавање потенцијалних законских обавеза.