Разумевање принципа тоталне контроле квалитета (ТКЦ) за побољшано управљање квалитетом

ТКЦ је скраћеница за Тоталну контролу квалитета. То је филозофија управљања која је настала 1950-их и постала популарна 1980-их. Циљ ТКЦ-а је побољшање квалитета производа и услуга укључивањем свих запослених у процес контроле квалитета.ӕӕТКЦ наглашава важност сталног побољшања, задовољства купаца и укључености запослених. Подстиче организације да усвоје систематски приступ контроли квалитета, користећи алате као што су статистичка контрола процеса, кругови квалитета и ревизије квалитета.ӕӕОсновни принципи ТКЦ-а укључују:ӕӕ1. Фокус на купца: ТКЦ наглашава важност разумевања и задовољавања потреба купаца.ӕ2. Континуирано побољшање: ТКЦ подстиче организације да стално побољшавају своје процесе и производе.ӕ3. Укљученост запослених: ТКЦ укључује све запослене у процес контроле квалитета.ӕ4. Систематски приступ: ТКЦ користи систематски приступ контроли квалитета, користећи алате као што су статистичка контрола процеса и ревизије квалитета.ӕ5. Флексибилност: ТКЦ подстиче организације да буду флексибилне и прилагодљиве у складу са променљивим потребама купаца и тржишним условима.ӕ6. Сарадња: ТКЦ наглашава важност сарадње између одељења и функција унутар организације.ӕ7. Обука и едукација: ТКЦ наглашава важност обуке и едукације запослених о принципима и пракси контроле квалитета.ӕ8. Култура квалитета: ТКЦ има за циљ стварање културе квалитета унутар организације, где је квалитет основна вредност и део описа посла сваког запосленог.